MEG Marine Services
Corporate Web & Custom CRM System
Project Overview & Challenge
Integrated Web & Mobile Mental Health Booking Platform
تحويل خدمات الاستشارات النفسية إلى تجربة رقمية متكاملة. كان الهدف من المشروع بناء تجربة رقمية حديثة تساعد د. يونس المرشد على تقديم خدماته النفسية والاستشارية من خلال منصة أكثر تنظيمًا وسهولة في الاستخدام. بدلاً من الاعتماد على قنوات التواصل التقليدية لحجز المواعيد ومتابعتها، تم بناء منظومة رقمية تربط بين الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف، وتمنح العميل إمكانية استعراض الخدمات المتاحة، اختيار نوع الاستشارة، تحديد الموعد المناسب، إدخال بياناته، وإتمام عملية الحجز من خلال رحلة رقمية واضحة وآمنة. وتدعم المنصة أنواعًا متعددة من الجلسات، بما في ذلك الاستشارات عبر الفيديو والصوت والدردشة المباشرة، بالإضافة إلى إمكانية الحجز داخل العيادة في بغداد.
التحدي (The Challenge)
بناء تجربة رقمية لخدمة تعتمد على الثقة والخصوصية. تطوير منصة للخدمات النفسية يختلف عن بناء موقع تعريفي تقليدي؛ فالعميل يحتاج إلى معرفة الخدمة المناسبة، اختيار طريقة التواصل الملائمة، تحديد موعد متاح، إدخال بياناته، ثم إتمام عملية الحجز والدفع ضمن بيئة توفر أقصى درجات السرية والموثوقية. كان التحدي هو تحويل هذه الخطوات المتعددة إلى رحلة رقمية بسيطة ومنظمة، مع توفير بنية قادرة على إدارة المواعيد والخدمات وحسابات العملاء والمدفوعات دون جعل التجربة معقدة عبر أجهزة الويب وتطبيقات الهواتف الذكية.
الحل (The Solution)
منصة Web وMobile مصممة حول رحلة العميل. قمنا بتطوير منظومة رقمية تجمع بين الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف، بحيث تعمل القنوات المختلفة كجزء من تجربة واحدة. تم تنظيم رحلة الحجز لتبدأ باختيار نوع الخدمة، ثم تحديد الموعد، وإدخال بيانات العميل، والوصول إلى مرحلة الدفع والتأكيد. كما تتيح المنصة للمستخدم إنشاء حساب ومتابعة مواعيده وطلباته من خلال حسابه الشخصي. وتدعم المنصة الاستشارات عبر الفيديو والصوت والدردشة، بالإضافة إلى الحجز داخل العيادة، مما يجعل الخدمة أكثر مرونة وسرعة.
Key Features & Highlights
- Unified Web & Mobile Experience: Complete synchronization between web portal and native iOS & Android applications.
- حجز الاستشارات أونلاين: استعراض أنواع الجلسات واختيار الموعد المناسب وتأكيد طلب الحجز إلكترونياً.
- جلسات استشارية متعددة القنوات: دعم الاستشارات عن بُعد عبر مكالمات الفيديو والصوت والدردشة المباشرة والحضور بالعيادة.
- نظام متقدم لجدولة المواعيد: عرض التوقيتات المتاحة وحجز الأوقات الشاغرة بدقة لمنع التضارب وتسهيل إدارة وقت الطبيب.
- بوابة وحسابات خاصة للمرضى: لوحة تحكم مخصصة لكل عميل لمتابعة سجل الحجوزات وإشعارات المواعيد القادمة.
- دعم الدفع الإلكتروني وتأكيد المعاملات: تكامل مع طرق الدفع المتاحة مع إمكانية إرفاق إيصالات وتأكيدات السداد.
- محتوى توعوي وتثقيفي مدمج: ربط الاستشارات بمقالات وإرشادات الصحة النفسية لترسيخ دور المنصة كمرجع متكامل.
التقنيات المستخدمة
Web ApplicationMobile ApplicationiOSAndroidAppointment Scheduling EngineTelehealth & Video ConsultationsCustomer Accounts PortalPayment Gateway Integration
Explore more selected flagship case studies.
